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Rapporto sull'incidente del prodotto

Rapporto sull'incidente del prodotto

Per segnalare un reclamo relativo ad un prodotto BD.

La registrazione può impiegare fino a 24 ore. Se è necessario segnalare un reclamo immediatamente, contattaci utilizzando la funzione Chat.

Cose da considerare

Per facilitare l’indagine, per favore includi nella tua segnalazione le seguenti informazioni:

  • Nome del prodotto e/o codice prodotto
  • Numero di lotto o numero seriale
  • Si sono verificati lesioni e/o danni?
  • Quale problema hai riscontrato?
  • Il campione è disponibile? (Se possibile, inviare il prodotto oggetto di reclamo)
  • Nome e numero di telefono

Form di segnalazione reclamo

Puoi accedere al form di segnalazione qui

Rapporto sugli incidenti relativi ad un reclamo

L’impegno di BD per la qualità è profondamente radicato nei prodotti e nei servizi che forniamo ogni giorno ai nostri clienti. In qualità di produttore leader di dispositivi medici, il nostro obiettivo è fornire prodotti sicuri, efficaci e affidabili ai nostri clienti e ai nostri pazienti. Segnalando un reclamo su un prodotto a BD, ci fornisci un feedback importante sui nostri prodotti.

Cosa, quando, dove e come

Qualsiasi comunicazione (scritta, elettronica o verbale) che denuncia carenze relative a un prodotto BD dopo che questo è stato rilasciato per la distribuzione.

  • Un ago non si è retratto come previsto
  • Dopo aver aperto la confezione, il prodotto si trova rotto

Tutte le presunte carenze del prodotto devono essere segnalate il prima possibile, al più tardi dopo 48 ore.

Invia un'e-mail a EMEA_productComplaints@bd.com
Si prega di includere le seguenti informazioni nella vostra e-mail a EMEA_productComplaints@bd.com

Informazioni per i referenti del reclamo

  • Nome e cognome del referenti del reclamo:
  • Contatto e-mail del referenti del reclamo:
  • Contatto telefonico del referenti del reclamo:
  • Nome struttura (dove si è verificato l'incidente):
  • Indirizzo della struttura (via, città, provincia, codice postale):

 

Dettagli del prodotto

  • Nome del prodotto:
  • Materiale / Numero di catalogo:
  • Numero(i) di lotto:

 

      Descrizione dell'evento

      • Data dell'incidente (GG/MM/AAAAA) :
      • Data della notifica BD, se applicabile (GG/MM/AAAAA) :
      • Nome dell'associato BD informato, se del caso (Nome e cognome) :
      • Descrizione dell'evento (Fornire dettagli specifici e oggettivi dell'evento):
      • Disponibilità del campione (Sì/No, comprese le informazioni dettagliate sul ritiro):
      • C'è stata una presunta lesione o un danno per l'utente o il paziente? (Fornire informazioni dettagliate):

       

          Informazioni rilevanti aggiuntive:

          • Morte del paziente sì/no, lesioni gravi, risultati errati, esposizione a sangue/fluido corporeo, problemi di sicurezza, altri tipi di azioni intraprese...


          Voglia indicarci se si richieda conferma di chiusura del reclamo

          Non hai ancora trovato ciò che cercavi?

          Capability

          Product Line

          BD-67797

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