1.1. Persoonsgegevens die automatisch worden verzameld wanneer u onze website bezoekt
BD maakt gebruik van gangbare, geautomatiseerde gegevensverzamelingstechnologieën, zoals cookies of internettags, om te beoordelen hoe onze website wordt gebruikt, om uw ervaring te personaliseren en om inhoud te leveren die is afgestemd op uw interesses. Door middel van deze technologieën wordt bepaalde informatie automatisch verzameld wanneer u onze website bezoekt, zoals:
- Gebruiksgegevens, zoals uw apparaat-ID, inclusief uw IP-adres (een uniek nummer dat aan uw computer is toegewezen); uw inloggegevens, browser- en apparaatgegevens, inclusief het besturingssysteem en platform, tijdzone-instelling, het type en de versie van de browserplug-in; informatie over uw bezoek en online activiteiten, zoals responstijden voor pagina's, downloadfouten, duur van het bezoek van bepaalde pagina's, informatie over de interactie tussen pagina's.
- Geolocatiegegevens en andere informatie die wordt verzameld door middel van cookies en andere traceertechnologieën (zoals Web-Beacons en pixels), onder voorbehoud van uw expliciete toestemming en zoals beschreven in paragraaf 5.
We verwerken deze informatie voor de volgende doeleinden en op basis van de volgende juridische gronden:
Om onze website uit te voeren en te onderhouden
We verwerken gebruiksgegevens in ons rechtmatige belang om het gebruik van onze website mogelijk te maken (tot stand brengen verbinding), voor het onderhoud van onze website, voor het permanent waarborgen van de systeembeveiliging en -stabiliteit, voor het oplossen van technische problemen, ter verdediging tegen aanvallen op de infrastructuur, voor het uitvoeren van analyses in het geval van een cyberaanval, voor audits, voor fraudemonitoring en -preventie en voor het samenstellen van samengevoegde bezoekersstatistieken.
Voor het uitvoeren van analyses en tracking van onze website
We verwerken geolocatiegegevens en andere informatie onder voorbehoud van uw expliciete toestemming, samen met gebruiksgegevens om een beter inzicht te krijgen in hoe onze producten en diensten u beïnvloeden, voor het controleren en reageren op veiligheidszorgen en voor het verder ontwikkelen en verbeteren van de kwaliteit en functionaliteit van onze producten en diensten, voor het identificeren van gebruikstrends en voor het vaststellen van de effectiviteit van onze reclamecampagnes, voor het uitvoeren van enquêtes, voor het verbeteren van de inhoud van onze website en voor het samenstellen van samengevoegde statistieken over het gebruik van onze website. Voor aanvullende informatie over hoe wij cookies en trackingstechnologieën gebruiken, verwijzen wij u naar sectie 5 van deze Privacykennisgeving en ons Cookiebeleid.
Vaststellen van uw algemene geografische gebied
Wanneer u de BD.com-site bezoekt, zal de site automatisch uw geografische gebied vaststellen op basis van uw IP-adres en u automatisch doorsturen naar uw lokale BD-website.
Door u aangeleverde persoonsgegevens
BD verzamelt persoonsgegevens rechtstreeks van u wanneer u zich aanmeldt voor een dienst, zich inschrijft voor een nieuwsbrief, een contract met ons afsluit, een aanvraag bij ons indient, ons een vraag stelt, een klacht over een product indient of anderzins interactie met ons heeft. Het soort persoonlijke gegevens dat wij verzamelen is afhankelijk van de interacties die u met ons heeft en de BD-diensten die u gebruikt, en kan informatie omvatten zoals:
- Identificatiegegevens en contactgegevens, zoals naam, voornaam, achternaam, geslacht, zakelijk e-mailadres en/of postadres, vast en/of mobiel telefoonnummer; leeftijd, geboortedatum, land van herkomst of woonplaats, gebruikersnaam, wachtwoorden en andere informatie die wordt gebruikt voor authenticatie en toegang tot de BD-account;
- Informatie over uw gebruik, reacties en/of voorkeuren, zoals communicatievoorkeuren, kanalen en voorkeurstalen;
- Financiële of betalingsgegevens, zoals creditcardgegevens, bankrekeninggegevens, btw- of ander fiscaal identificatienummer, data en bedragen van gedane of ontvangen betalingen;
- Andere persoonsgegevens die nodig zijn om bepaalde online diensten uit te voeren, zoals login-ID, beveiligingsvragen en -antwoorden, of versleutelde wachtwoorden; of door u aangeleverd, bijvoorbeeld via onze contactformulieren, zoals de inhoud van uw bericht als u een vraag stelt, een bijwerking of productklacht meldt, reageert op een enquête of als u zich aanmeldt voor een van onze mailinglijsten (uw interesses).
- Speciale gegevenscategorieën, zoals gegevens met betrekking tot uw gezondheid of religie worden over het algemeen niet door BD verzameld. In sommige omstandigheden kan het echter nodig zijn om speciale categorieën gegevens te verstrekken, bijvoorbeeld gezondheidsgerelateerde informatie in geval van productclaims of bij het solliciteren naar een functie, wanneer dergelijke informatie nodig is om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving, zoals arbeidswetgeving, of onder voorbehoud van uw expliciete toestemming.
We verwerken deze informatie voor de volgende doeleinden en op basis van de volgende juridische gronden:
Een gebruikersaccount maken
Teneinde bepaalde diensten te kunnen gebruiken, kunt u gevraagd worden een gebruikersaccount te maken, bijvoorbeeld als u een pagina bezoekt waarvan de inhoud voorbehouden is aan zorgprofessionals. Tijdens de registratie moet u uw identificatiegegevens en contactgegevens aanleveren. Wij verwerken deze informatie op basis van ons rechtmatige belang, uitsluitend om u in staat te stellen inhoud te bekijken die met name relevant is voor u, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, zoals de lokale medische wetgeving.
Reageren op uw verzoeken en aanvragen, en op eventuele klachten
We verwerken de gegevens die u ons aanlevert via onze contactformulieren om te reageren op uw verzoeken en aanvragen via de post, e-mail, telefoon, sms-bericht of andere kanalen, bijvoorbeeld als u een vraag of klacht heeft over een product of toepassing, als u een medisch-informatieverzoek of een veiligheidsprobleem instuurt, of als u een verzoek doet om monsters, een offerte of demo te ontvangen, of als u zich aanmeldt voor onze marketingcommunicatie-mailinglijst.
We verwerken uw persoonsgegevens voor deze doeleinden op basis van ons rechtmatige belang, of, voor zover van toepassing, contractuele verplichting, teneinde te kunnen reageren op uw verzoek en contact met u te kunnen opnemen. Als u met uw verzoek speciale gegevenscategorieën aanlevert, zullen we deze informatie verwerken onder voorbehoud van uw expliciete toestemming. Waar het gaat om het melden van een bijwerking of het indienen van een klacht, zullen we uw persoonsgegevens verwerken om te kunnen voldoen aan onze wettelijke rapportageverplichtingen.
Het leveren van producten en diensten
We verwerken uw persoonsgegevens die worden aangeleverd met het plaatsen van een bestelling om u de bestelde producten en diensten te kunnen leveren, en voor het sturen van een factuur voor die producten en diensten, gebaseerd op de contractuele relatie met u. Daarnaast gebruiken we die gegevens (waaronder informatie op basis van de bestelgeschiedenis) op basis van ons rechtmatige belang, om onze producten en diensten te verbeteren door het uitzetten van enquêtes, verbetering van de klanttevredenheid en onze reputatie door inzicht te krijgen in uw voorkeuren en interesses, alsmede voor marketingdoeleinden. Raadpleeg de Privacykennisgeving voor klanten voor aanvullende informatie over hoe wij persoonsgegevens van klanten verwerken.
Bewaken van onze economische belangen
We verwerken uw persoonsgegevens als nodig en op basis van ons rechtmatige belang teneinde de economische belangen van het bedrijf te bewaken, concurrerend in de markt te blijven en om conformiteit en rapportages te waarborgen, zoals (a) naleving van onze beleidslijnen, wet- en regelgevingsvereisten, met inbegrip van de wet- en regelgeving ten aanzien van witwassen, antiomkoping en anticorruptie, (b) naleving van onze voorwaarden, (c) bescherming van onze activiteiten of die van een van onze gelieerde ondernemingen, (d) bescherming van onze rechten, privacy, veiligheid of eigendommen, en die van onze gelieerde ondernemingen, u of anderen, (e) voorkomen, bewaken en beheersen van gevallen van vermeende misdragingen of fraude, oneigenlijk gebruik van IT-systemen, fysieke beveiliging, gegevensverlies, IT- en netwerkbeveiliging, (f) uitvoeren van interne onderzoeken, audits, en (g) en verdediging in procesvoering. ,
Uitvoeren van marketingactiviteiten/nieuwsbrieven
We verwerken uw persoonsgegevens, met inbegrip van uw identificatiegegevens en contactgegevens, alsmede informatie over uw gebruik, antwoorden en voorkeuren, en andere persoonsgegevens die u ons aanlevert, als nodig en onder voorbehoud van uw toestemming, om producten en diensten op de markt te brengen waarvan wij denken dat die voor u van belang kunnen zijn of om met u te communiceren over andere doeleinden waarover we u zullen informeren wanneer we uw persoonsgegevens verzamelen. Als u zich aanmeldt voor onze marketingcommunicaties, moet u uw naam en e-mailadres opgeven. U kunt zich afmelden voor marketingcommunicatie door te klikken op de link 'Uitschrijven' die in elk bericht is opgenomen.
Verwerking van sollicitaties
We verwerken de persoonsgegevens die u ons aanlevert als u solliciteert naar een functie bij BD om op uw verzoek de nodige stappen te kunnen zetten alvorens een potentieel contract met u af te sluiten en onder voorbehoud van uw toestemming, om uw sollicitatie te verwerken en uw geschiktheid voor de betreffende functie waarnaar u heeft gesolliciteerd, te kunnen beoordelen.
Naleving van de voor BD geldende wettelijke verplichtingen
We verwerken uw persoonsgegevens als nodig om de voor ons geldende wettelijke verplichtingen te kunnen naleven, zoals de vereisten op het gebied van arbeidswetgeving, transparantie of het melden van bijwerkingen.
Wanneer BD uw persoonsgegevens gebruikt om de voor ons geldende wettelijke verplichtingen na te leven, zijn wij verplicht dit te doen, omdat dit van invloed is op de wijze waarop wij ons bedrijf voeren. Daarnaast helpt het ons om onze producten en diensten zo veilig mogelijk te maken. BD verwerkt deze persoonsgegevens in lijn met de maatregelen ter bescherming van uw persoonsgegevens als benoemd in deze Privacykennisgeving.
Daar waar wettelijk vereist zullen we uw toestemming vragen om uw persoonsgegevens te verwerken voor een of meerdere doeleinden als genoemd in deze Privacykennisgeving.
Live chats
BD verwerkt ook de gegevens die u ons aanlevert als u gebruikmaakt van onze live chat-functie (chatbot). We kunnen live chat gebruiken om uw vragen te beantwoorden over onze producten, onze carrièremogelijkheden, of onze website, en om technische ondersteuning te kunnen leveren. Daarnaast kunnen we deze gegevens ook gebruiken om onze producten en diensten te verbeteren. Als u de live chat gebruikt, wordt bepaalde informatie automatisch verzameld via specifieke cookies, zoals uw IP-adres, land van herkomst en uw bericht. Voor die gevallen waarbij we contact met u moeten opnemen voor aanvullende informatie, zullen we uw contactinformatie, zoals uw naam (een pseudoniem volstaat ook) en uw e-mailadres moeten hebben. Voordat u gebruik kunt maken van de live chat-functie moet u instemmen met de verzameling en verwerking van uw persoonsgegevens.
Als onze verwerking gebaseerd is op uw toestemming, kunt u uw toestemming te allen tijde intrekken door contact met ons op te nemen zoals beschreven in paragraaf 8. Onthoud dat het intrekken van uw toestemming geen invloed heeft op de rechtmatigheid van eerdere verwerking op basis van toestemming.
In bepaalde gevallen (zoals de live chat over carrièremogelijkheden) werken we met gegevensverwerkers en bepaalde externe providers om uw persoonsgegevens te verwerken als beschreven in paragraaf 2. Alle verwerking van dergelijke persoonsgegevens is in lijn met de doelen en maatregelen als genoemd in deze Privacykennisgeving.
Afhankelijk van de interacties die u met ons heeft, kunt u de specifieke privacyverklaringen zoals hierboven vermeld raadplegen.